Podmienky poskytovania služby

spoločnosti Geim s.r.o.

so sídlom Příkop 843/4, Zábrdovice, 602 00 Brno, Česká republika

IČO: 06169457

IČ DPH: CZ06169457

zapísanej v obchodnom registri vedenom Krajským súdom v Brne, oddiel C, vložka 133427

na predaj tovaru prostredníctvom internetového obchodu umiestneného na webových sídlach www.wavepouch.cz, www.wavepouches.com, www.wavepouches.de, www.wavepouches.nl a www.wavepouches.fr

1. Úvodné ustanovenia

1.1. Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „obchodné podmienky“) spoločnosti Geim s.r.o., IČO: 06169457, IČ DPH: CZ06169457, so sídlom Příkop 843/4, Zábrdovice, 602 00 Brno, Česká republika, zapísanej v obchodnom registri vedenom Krajským súdom v Brne, oddiel C, vložka 133427 (ďalej len „predávajúci“) upravujú v súlade s ustanovením § 1751 ods. 1 zákona č. 89/2012 Sb., Občiansky zákonník, v znení neskorších predpisov (ďalej len „Občiansky zákonník“), a v súlade so zákonom č. 634/1992 Sb., o ochrane spotrebiteľa, v znení neskorších predpisov, vzájomné práva a povinnosti zmluvných strán vzniknuté v súvislosti s kúpnou zmluvou alebo na základe kúpnej zmluvy (ďalej len „kúpna zmluva“) uzatváranej medzi predávajúcim a fyzickou osobou (ďalej len „kupujúci“) prostredníctvom internetového obchodu predávajúceho. Internetový obchod prevádzkuje predávajúci na webových sídlach www.wavepouch.cz, www.wavepouches.com, www.wavepouches.de, www.wavepouches.nl a www.wavepouches.fr (ďalej spoločne len „webové sídlo“), a to prostredníctvom používateľského rozhrania webového sídla (ďalej len „webové rozhranie obchodu“).

1.2. Predmetom predaja sú najmä výživové doplnky, ktoré predávajúci uvádza na trh v súlade so zákonom č. 110/1997 Sb., o potravinách a tabakových výrobkoch, v znení neskorších predpisov, a vyhláškou č. 58/2018 Sb., o výživových doplnkoch a zložení potravín, v znení neskorších predpisov.

1.3. Obchodné podmienky sa nevzťahujú na prípady, keď osoba, ktorá má v úmysle kúpiť tovar od predávajúceho, je právnickou osobou alebo osobou, ktorá pri objednávaní tovaru koná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo v rámci samostatného výkonu svojho povolania.

1.4. Ustanovenia odlišné od obchodných podmienok možno dojednať v kúpnej zmluve. Odlišné dojednania v kúpnej zmluve majú prednosť pred ustanoveniami obchodných podmienok.

1.5. Ustanovenia obchodných podmienok sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy. Kúpna zmluva a obchodné podmienky sú vyhotovené v českom, slovenskom, anglickom, nemeckom, holandskom a francúzskom jazyku a kúpnu zmluvu možno uzavrieť v ktoromkoľvek z týchto jazykov. Kúpna zmluva sa uzatvára v jazyku tej verzie webového rozhrania obchodu, ktorú kupujúci používa pri zadaní objednávky. Všetky jazykové verzie obchodných podmienok má kupujúci k dispozícii na webovom sídle.

1.6. Znenie obchodných podmienok môže predávajúci meniť alebo dopĺňať. Týmto ustanovením nie sú dotknuté práva a povinnosti vzniknuté počas účinnosti predchádzajúceho znenia obchodných podmienok.

2. Uzatvorenie kúpnej zmluvy

2.1. Všetka prezentácia tovaru umiestnená vo webovom rozhraní obchodu má informatívny charakter a predávajúci nie je povinný uzavrieť kúpnu zmluvu týkajúcu sa tohto tovaru. Ustanovenie § 1732 ods. 2 Občianskeho zákonníka sa nepoužije.

2.2. Webové rozhranie obchodu obsahuje informácie o tovare vrátane uvedenia cien jednotlivého tovaru a nákladov na vrátenie tovaru, ak tento tovar zo svojej podstaty nemožno vrátiť obvyklou poštovou cestou. Ceny tovaru sú uvedené ako konečné, vrátane dane z pridanej hodnoty (DPH) a všetkých súvisiacich poplatkov. Ceny tovaru zostávajú v platnosti, kým sú zobrazované vo webovom rozhraní obchodu. Týmto ustanovením nie je obmedzená možnosť predávajúceho uzavrieť kúpnu zmluvu za individuálne dojednaných podmienok.

2.3. Ak predávajúci informuje o zľave z ceny tovaru, uvádza zároveň najnižšiu cenu, za ktorú tovar ponúkal a predával počas 30 dní pred poskytnutím zľavy, v súlade s § 12a zákona č. 634/1992 Sb., o ochrane spotrebiteľa, v znení neskorších predpisov.

2.4. Webové rozhranie obchodu obsahuje aj informácie o nákladoch spojených s balením a dodaním tovaru.

2.5. Ak predávajúci zverejňuje recenzie alebo hodnotenia tovaru od spotrebiteľov, uvádza, či a ako zabezpečuje, aby zverejnené recenzie pochádzali od spotrebiteľov, ktorí tovar skutočne použili alebo kúpili.

2.6. Na objednanie tovaru vyplní kupujúci objednávkový formulár vo webovom rozhraní obchodu. Objednávkový formulár obsahuje najmä informácie o:

• objednávanom tovare (objednávaný tovar „vloží“ kupujúci do elektronického nákupného košíka vo webovom rozhraní obchodu);
  
  
• spôsobe úhrady kúpnej ceny tovaru a údajoch o požadovanom spôsobe doručenia objednávaného tovaru;
  
  
• nákladoch spojených s dodaním tovaru (ďalej spoločne len „objednávka“).

2.7. Pred odoslaním objednávky predávajúcemu môže kupujúci skontrolovať a meniť údaje, ktoré do objednávky vložil, a to aj s ohľadom na možnosť kupujúceho zisťovať a opravovať chyby vzniknuté pri zadávaní údajov do objednávky. Objednávku odošle kupujúci predávajúcemu kliknutím na tlačidlo „Objednať s povinnosťou platby“ (alebo na obdobne formulované tlačidlo, ktoré jednoznačne vyjadruje povinnosť zaplatiť). Údaje uvedené v objednávke považuje predávajúci za správne. Predávajúci bezodkladne po prijatí objednávky potvrdí kupujúcemu jej prijatie elektronickou poštou, a to na adresu elektronickej pošty kupujúceho uvedenú v používateľskom účte alebo v objednávke (ďalej len „elektronická adresa kupujúceho“).

2.8. Predávajúci je vždy oprávnený v závislosti od charakteru objednávky (množstvo tovaru, výška kúpnej ceny, predpokladané náklady na dopravu) požiadať kupujúceho o dodatočné potvrdenie objednávky (napríklad písomne alebo telefonicky).

2.9. Zmluvný vzťah medzi predávajúcim a kupujúcim vzniká doručením prijatia objednávky, ktoré predávajúci zasiela kupujúcemu na elektronickú adresu kupujúceho.

2.10. Kupujúci súhlasí s použitím prostriedkov komunikácie na diaľku pri uzatváraní kúpnej zmluvy. Náklady, ktoré kupujúcemu vzniknú pri použití prostriedkov komunikácie na diaľku v súvislosti s uzatvorením kúpnej zmluvy (náklady na internetové pripojenie, náklady na telefonické hovory), znáša kupujúci sám, pričom tieto náklady sa nelíšia od základnej sadzby.

3. Cena tovaru a platobné podmienky

3.1. Cenu tovaru a prípadné náklady spojené s dodaním tovaru podľa kúpnej zmluvy môže kupujúci uhradiť predávajúcemu bezhotovostne prostredníctvom platobnej brány Shopify Payments, ktorá umožňuje najmä:

• platbu kreditnou/debetnou kartou (Visa, Mastercard);
  
  
• platbu prostredníctvom služby Apple Pay;
  
  
• platbu prostredníctvom služby Google Pay.

3.2. Spolu s kúpnou cenou je kupujúci povinný zaplatiť predávajúcemu aj náklady spojené s balením a dodaním tovaru v dojednanej výške. Ak nie je výslovne uvedené inak, kúpnou cenou sa ďalej rozumejú aj náklady spojené s dodaním tovaru.

3.3. Predávajúci nepožaduje od kupujúceho zálohu ani inú obdobnú platbu. Tým nie je dotknuté ustanovenie čl. 3.5 obchodných podmienok o povinnosti uhradiť kúpnu cenu tovaru vopred.

3.4. V prípade bezhotovostnej platby je kúpna cena splatná pri odoslaní objednávky. Záväzok kupujúceho uhradiť kúpnu cenu je splnený okamihom pripísania príslušnej sumy na účet predávajúceho.

3.5. Predávajúci je oprávnený, najmä ak kupujúci dodatočne nepotvrdí objednávku (čl. 2.8), požadovať uhradenie celej kúpnej ceny ešte pred odoslaním tovaru kupujúcemu. Ustanovenie § 2119 ods. 1 Občianskeho zákonníka sa nepoužije.

3.6. Prípadné zľavy z ceny tovaru poskytnuté predávajúcim kupujúcemu nemožno navzájom kombinovať, ak v podmienkach konkrétnej zľavovej akcie nie je uvedené inak.

3.7. Ak je to v obchodnom styku obvyklé alebo ak to ustanovujú všeobecne záväzné právne predpisy, vystaví predávajúci kupujúcemu potvrdenie o platbe/doklad o zaplatení týkajúci sa platieb uskutočnených na základe kúpnej zmluvy. Potvrdenie o platbe vystaví predávajúci kupujúcemu po uhradení ceny tovaru a zašle ho v elektronickej podobe na elektronickú adresu kupujúceho.

4. Odstúpenie od kúpnej zmluvy

4.1. Kupujúci, ktorý je spotrebiteľom, má v súlade s ustanovením § 1829 ods. 1 Občianskeho zákonníka právo odstúpiť od kúpnej zmluvy do štrnástich (14) dní od prevzatia tovaru, pričom ak je predmetom kúpnej zmluvy niekoľko druhov tovaru alebo dodanie niekoľkých častí, táto lehota plynie odo dňa prevzatia poslednej dodávky tovaru. Odstúpenie od kúpnej zmluvy musí byť predávajúcemu odoslané v lehote uvedenej v predchádzajúcej vete. Na odstúpenie od kúpnej zmluvy môže kupujúci použiť vzorový formulár poskytnutý predávajúcim, ktorý je súčasťou dokumentu Zásady vrátenia peňazí. Odstúpenie od kúpnej zmluvy môže kupujúci zaslať najmä na elektronickú adresu predávajúceho zakaznici@wavepouch.cz.

4.2. Toto právo na odstúpenie sa však nevzťahuje na zmluvy uvedené v ustanovení § 1837 Občianskeho zákonníka. Kupujúci nemôže odstúpiť najmä od kúpnej zmluvy:

• o dodaní tovaru, ktorý podlieha rýchlej skaze, ako aj tovaru, ktorý bol po dodaní nenávratne zmiešaný s iným tovarom;
  
  
• o dodaní tovaru v zapečatenom obale, ktorý z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov nie je vhodné vrátiť po tom, čo spotrebiteľ obal porušil.

4.3. Predávajúci týmto kupujúceho výslovne upozorňuje, že výživové doplnky predávané predávajúcim sa považujú za tovar v zapečatenom obale z hygienických dôvodov v zmysle § 1837 Občianskeho zákonníka. Porušenie alebo otvorenie primárneho obalu (najmä plechovky/puku, vrecúška, blistra alebo iného obalu, ktorý je v priamom kontakte s tovarom) bude predávajúci vždy považovať za porušenie zapečatenia, ktoré z hygienických dôvodov znemožňuje vrátenie tovaru podľa § 1829 Občianskeho zákonníka.

4.4. V prípade odstúpenia od kúpnej zmluvy podľa čl. 4.1 obchodných podmienok sa kúpna zmluva od začiatku zrušuje. Kupujúci musí tovar vrátiť predávajúcemu do štrnástich (14) dní od doručenia odstúpenia od kúpnej zmluvy predávajúcemu. Ak kupujúci odstúpi od kúpnej zmluvy, znáša náklady spojené s vrátením tovaru predávajúcemu, a to aj v prípade, keď tovar vzhľadom na jeho povahu nemožno vrátiť obvyklou poštovou cestou.

4.5. V prípade odstúpenia od kúpnej zmluvy podľa čl. 4.1 obchodných podmienok vráti predávajúci peňažné prostriedky prijaté od kupujúceho do štrnástich (14) dní od odstúpenia kupujúceho od kúpnej zmluvy, a to rovnakým spôsobom, akým ich od kupujúceho prijal. Predávajúci je takisto oprávnený vrátiť plnenie poskytnuté kupujúcim už pri vrátení tovaru kupujúcim alebo iným spôsobom, ak s tým kupujúci súhlasí a nevzniknú mu tým ďalšie náklady. Ak kupujúci odstúpi od kúpnej zmluvy, predávajúci nie je povinný vrátiť prijaté peňažné prostriedky kupujúcemu skôr, ako mu kupujúci tovar vráti alebo preukáže, že tovar predávajúcemu odoslal.

4.6. Nárok na náhradu škody vzniknutej na tovare je predávajúci oprávnený jednostranne započítať proti nároku kupujúceho na vrátenie kúpnej ceny.

4.7. V prípadoch, keď má kupujúci v súlade s ustanovením § 1829 ods. 1 Občianskeho zákonníka právo odstúpiť od kúpnej zmluvy, je aj predávajúci oprávnený kedykoľvek od kúpnej zmluvy odstúpiť, a to až do okamihu, keď kupujúci tovar prevezme. V takom prípade vráti predávajúci kupujúcemu kúpnu cenu bez zbytočného odkladu, a to bezhotovostne na účet určený kupujúcim.

4.8. Ak je kupujúcemu spolu s tovarom poskytnutý darček, darovacia zmluva medzi predávajúcim a kupujúcim sa uzatvára s rozväzovacou podmienkou, že ak kupujúci odstúpi od kúpnej zmluvy, darovacia zmluva týkajúca sa takéhoto darčeka stráca účinnosť a kupujúci je povinný spolu s tovarom vrátiť predávajúcemu aj poskytnutý darček.

4.9. 30-dňová garancia vrátenia peňazí. Nad rámec zákonných práv kupujúceho poskytuje predávajúci kupujúcemu dobrovoľnú obchodnú garanciu spokojnosti s názvom „30-dňová garancia vrátenia peňazí“. Podmienky a postup uplatnenia tejto garancie sú podrobne upravené v Zásadách vrátenia peňazí, dostupných na webovom sídle. Touto garanciou nie sú dotknuté ani obmedzené zákonné práva kupujúceho ako spotrebiteľa, najmä právo na plnenie bez vád a právo odstúpiť od zmluvy podľa § 1829 Občianskeho zákonníka.

5. Preprava a dodanie tovaru

5.1. Ak je spôsob dopravy dojednaný na základe osobitnej požiadavky kupujúceho, znáša kupujúci riziko a prípadné dodatočné náklady spojené s týmto spôsobom dopravy.

5.2. Ak je predávajúci podľa kúpnej zmluvy povinný dodať tovar na miesto určené kupujúcim v objednávke, je kupujúci povinný tovar pri dodaní prevziať.

5.3. Ak je z dôvodov na strane kupujúceho potrebné doručovať tovar opakovane alebo iným spôsobom, než bol uvedený v objednávke, je kupujúci povinný uhradiť náklady spojené s opakovaným doručovaním tovaru, resp. náklady spojené s iným spôsobom doručenia.

5.4. Pri prevzatí tovaru od prepravcu je kupujúci povinný skontrolovať neporušenosť obalov tovaru a v prípade akýchkoľvek nedostatkov to bezodkladne oznámiť prepravcovi. Ak kupujúci zistí porušenie obalu, ktoré svedčí o neoprávnenom vniknutí do zásielky, nemusí zásielku od prepravcu prevziať. Tým nie sú dotknuté práva kupujúceho zo zodpovednosti za vady tovaru ani ďalšie práva kupujúceho vyplývajúce zo všeobecne záväzných právnych predpisov.

5.5. Ďalšie práva a povinnosti strán pri preprave tovaru upravujú samostatné Zásady dopravy, dostupné na webovom sídle.

6. Práva z vadného plnenia

6.1. Práva a povinnosti zmluvných strán týkajúce sa práv z vadného plnenia sa riadia príslušnými všeobecne záväznými právnymi predpismi (najmä ustanoveniami § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174b Občianskeho zákonníka a zákonom č. 634/1992 Sb., o ochrane spotrebiteľa, v znení neskorších predpisov).

6.2. Predávajúci zodpovedá kupujúcemu za to, že tovar pri prevzatí nemá vady. Predávajúci zodpovedá kupujúcemu najmä za to, že tovar:

• zodpovedá dojednanému opisu, druhu a množstvu, ako aj akosti, funkčnosti a iným dojednaným vlastnostiam;
  
  
• je vhodný na účel, na ktorý ho kupujúci požaduje a s ktorým predávajúci súhlasil;
  
  
• je dodaný s dojednaným príslušenstvom a návodom na použitie;
  
  
• je vhodný na účel, na ktorý sa tovar tohto druhu obvykle používa;
  
  
• zodpovedá obvyklým vlastnostiam tovaru rovnakého druhu, ktoré môže kupujúci rozumne očakávať, aj s ohľadom na verejné vyhlásenia predávajúceho alebo inej osoby v tom istom zmluvnom reťazci, najmä prostredníctvom reklamy alebo označenia;
  
  
• je v zodpovedajúcom množstve, miere alebo hmotnosti a spĺňa požiadavky právnych predpisov.

6.3. Kupujúci môže vytknúť vadu, ktorá sa na tovare prejaví do dvoch (2) rokov od prevzatia. Pri výživových doplnkoch je kupujúci povinný uplatniť reklamáciu bez zbytočného odkladu po tom, čo sa vada prejaví, najneskôr však do uplynutia dátumu minimálnej trvanlivosti uvedeného na obale tovaru.

6.4. Predávajúci je povinný reklamáciu vybaviť vrátane odstránenia vady bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie, ak sa predávajúci s kupujúcim nedohodne na dlhšej lehote.

6.5. Ďalšie práva a povinnosti strán súvisiace so zodpovednosťou predávajúceho za vady upravujú samostatné Zásady vrátenia peňazí, dostupné na webovom sídle.

7. Ďalšie práva a povinnosti zmluvných strán

7.1. Kupujúci nadobúda vlastnícke právo k tovaru zaplatením celej kúpnej ceny tovaru.

7.2. Predávajúci nie je vo vzťahu ku kupujúcemu viazaný žiadnymi kódexmi správania v zmysle ustanovenia § 1820 ods. 1 písm. n) Občianskeho zákonníka.

7.3. Vybavovanie sťažností spotrebiteľov zabezpečuje predávajúci prostredníctvom elektronickej adresy zakaznici@wavepouch.cz. Informáciu o vybavení sťažnosti kupujúceho zašle predávajúci na elektronickú adresu kupujúceho.

7.4. Na mimosúdne riešenie spotrebiteľských sporov z kúpnej zmluvy je príslušná Česká obchodná inšpekcia (Česká obchodní inspekce) so sídlom Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, IČO: 000 20 869, internetová adresa: https://coi.gov.cz/informace-o-adr/. Spotrebitelia s bydliskom v inom členskom štáte EÚ môžu pri riešení sporu získať pomoc aj od Európskeho spotrebiteľského centra Česká republika (www.evropskyspotrebitel.cz). Kupujúci je oprávnený obrátiť sa so svojím nárokom aj na príslušný orgán dozoru.

7.5. Predávajúci je oprávnený predávať tovar na základe živnostenského oprávnenia. Živnostenskú kontrolu vykonáva v rámci svojej pôsobnosti príslušný živnostenský úrad. Dozor nad oblasťou ochrany osobných údajov vykonáva český Úrad pre ochranu osobných údajov (Úřad pro ochranu osobních údajů). Česká obchodná inšpekcia vykonáva vo vymedzenom rozsahu dozor nad dodržiavaním zákona č. 634/1992 Sb., o ochrane spotrebiteľa, v znení neskorších predpisov. Dozor nad dodržiavaním právnych predpisov v oblasti potravín a výživových doplnkov vykonáva česká Štátna poľnohospodárska a potravinárska inšpekcia (Státní zemědělská a potravinářská inspekce).

7.6. Kupujúci týmto na seba preberá nebezpečenstvo zmeny okolností v zmysle § 1765 ods. 2 Občianskeho zákonníka.

8. Ochrana osobných údajov

8.1. Svoju informačnú povinnosť voči kupujúcemu v zmysle čl. 13 nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, ktorým sa zrušuje smernica 95/46/ES (všeobecné nariadenie o ochrane údajov, ďalej len „GDPR“), v súvislosti so spracúvaním osobných údajov kupujúceho na účely plnenia kúpnej zmluvy, na účely rokovania o kúpnej zmluve a na účely plnenia verejnoprávnych povinností predávajúceho plní predávajúci prostredníctvom samostatných Zásad ochrany osobných údajov, dostupných na webovom sídle predávajúceho.

9. Zasielanie obchodných oznámení a ukladanie súborov cookies

9.1. Kupujúci v zmysle ustanovenia § 7 ods. 2 zákona č. 480/2004 Sb., o niektorých službách informačnej spoločnosti, v znení neskorších predpisov, súhlasí so zasielaním obchodných oznámení predávajúcim na elektronickú adresu kupujúceho. Svoju informačnú povinnosť voči kupujúcemu v zmysle čl. 13 GDPR v súvislosti so spracúvaním osobných údajov kupujúceho na účely zasielania obchodných oznámení plní predávajúci prostredníctvom samostatných Zásad ochrany osobných údajov.

9.2. Predávajúci používa na webovom sídle súbory cookies. Podrobné informácie o používaní cookies, ich typoch a možnostiach ich správy sú uvedené v dokumente „Zásady používania cookies“ alebo v rámci Zásad ochrany osobných údajov, dostupných na webovom sídle predávajúceho.

10. Doručovanie

10.1. Kupujúcemu možno doručovať na elektronickú adresu kupujúceho.

11. Záverečné ustanovenia

11.1. Ak vzťah založený kúpnou zmluvou obsahuje medzinárodný (zahraničný) prvok, strany sa dohodli, že vzťah sa riadi českým právom. Voľbou práva podľa predchádzajúcej vety nie je kupujúci, ktorý je spotrebiteľom, zbavený ochrany, ktorú mu poskytujú ustanovenia právneho poriadku, od ktorých sa nemožno zmluvne odchýliť a ktoré by sa inak pri neexistencii voľby práva uplatnili podľa čl. 6 ods. 1 nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (ES) č. 593/2008 zo 17. júna 2008 o rozhodnom práve pre zmluvné záväzky (Rím I).

11.2. Ak je niektoré ustanovenie obchodných podmienok neplatné alebo neúčinné, alebo sa takým stane, nahradí ho ustanovenie, ktorého zmysel sa neplatnému ustanoveniu čo najviac približuje. Neplatnosťou alebo neúčinnosťou jedného ustanovenia nie je dotknutá platnosť ostatných ustanovení.

11.3. Kúpnu zmluvu vrátane obchodných podmienok archivuje predávajúci v elektronickej podobe a nie je prístupná.

11.4. Kontaktné údaje predávajúceho: adresa na doručovanie Příkop 843/4, Zábrdovice, 602 00 Brno, Česká republika; adresa na vrátenie tovaru Geim s.r.o., Modenská 663/1, 109 00 Praha 10, Česká republika; adresa elektronickej pošty zakaznici@wavepouch.cz.

 

Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť 7. mája 2026.

V Prahe dňa 7. mája 2026.